Salgsbetingelser

Selger: Joyful Wines AS
Organisasjonsnummer: 935 197 392 (MVA-registrert)
Adresse: Spornesveien 14, 4818 Færvik, Norge
Telefon: +47 924 00 163 / +47 977 12 132
E-post: tom@studiospornes.no

Kjøper: den person eller virksomhet som er oppgitt som kjøper i bestillingen. Kjøper må være fylt 18 år ved kjøp av alkoholholdig drikke eller billetter til arrangementer med alkoholservering.

Vi tilbyr import og salg av vin og drikkevarer, olivenolje og delikatesser, samt billetter til vinsmakinger, kurs og arrangementer, medlemskap i vinklubb, vinreiser og utleie av lokaler. Produkt- og tjenesteinformasjon, innhold, volum og pris fremgår av den enkelte produktsiden, arrangementssiden eller tilsendte tilbud/prisliste.

Alle priser til forbruker er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift og eventuelle særavgifter. Priser til bedriftskunder (HORECA) er oppgitt eksklusive merverdiavgift, og dette er tydelig merket. Eventuelle frakt- og gebyrkostnader kommer i tillegg og opplyses før bestillingen bekreftes. Vin selges kun til Vinmonopolet og til bevillingshavere i HORECA-markedet i henhold til alkoholloven; vi selger ikke alkohol direkte til privatpersoner.

Avtalen er bindende når bestillingen er registrert hos oss og bekreftelse er sendt til kjøpers oppgitte e-post eller mobilnummer. Vi oppfordrer kjøper til å kontrollere at ordrebekreftelsen stemmer med bestillingen. Vi tar forbehold om åpenbare skrive- og prisfeil, samt om at varer kan være utsolgt.

Betaling skjer med Vipps MobilePay, betalingslenke eller faktura etter avtale. Beløpet belastes ved bestilling, med mindre annet er avtalt. Ved billetter og arrangementer trekkes beløpet ved påmelding, og plassen er bekreftet når betalingen er gjennomført. Ved fakturasalg til bedrifter er betalingsfristen 14 dager, og forsinkelsesrente beregnes etter forsinkelsesrenteloven.

Betalingsopplysninger håndteres av betalingsleverandøren; vi lagrer aldri kortnummer.

Fysiske varer sendes normalt innen 1–5 virkedager etter at betalingen er registrert. Levering skjer til adressen kjøper oppgir, eller ved henting etter avtale på Spornesveien 14, 4818 Færvik eller Teaterplassen 3, 4836 Arendal. Risikoen for varen går over på kjøper når varen er overtatt.

Billetter, medlemskap og digitale bekreftelser leveres elektronisk på e-post og/eller SMS umiddelbart etter gjennomført betaling. Blir leveringen forsinket, gir vi beskjed så snart vi kjenner til det, sammen med nytt leveringstidspunkt.

Ved kjøp over internett har forbrukere 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra den dagen varen mottas. Angreretten benyttes ved å gi oss melding før fristen utløper, for eksempel per e-post til tom@studiospornes.no. Du kan bruke Forbrukertilsynets angreskjema. Kjøper dekker returkostnadene med mindre annet er avtalt, og varen må returneres i samme stand og mengde som mottatt. Kjøpesummen tilbakebetales innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om bruk av angrerett og varen er returnert.

Unntak: Angreretten gjelder ikke for billetter til arrangementer og kurs med fastsatt dato (fritidstjenester på bestemt dato), for varer som forringes raskt (f.eks. matvarer), eller for forseglede varer som er åpnet og av helse- eller hygienemessige årsaker ikke kan returneres. Angreretten gjelder ikke ved salg til næringsdrivende.

Kontakt oss før retur, slik at vi kan avtale returmåte og gi returadresse. Varen skal pakkes forsvarlig. Vi anbefaler sporbar forsendelse; kjøper har risikoen for varen til den er mottatt hos oss. Ved godkjent retur refunderes beløpet til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, normalt innen 14 dager. Ved retur av feilvare eller feilsendt vare dekker vi returkostnadene.

Dersom varen eller tjenesten har en mangel, må kjøper innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget gi oss melding. Reklamasjonsfristen for forbrukere er 2 år, og 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lengre. For næringsdrivende gjelder kjøpslovens frister. Reklamasjon sendes til tom@studiospornes.no med ordrenummer, beskrivelse og gjerne bilde.

Ved berettiget reklamasjon kan kjøper kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving etter forbrukerkjøpslovens regler, samt erstatning for dokumentert tap. Vi svarer på reklamasjoner så raskt som mulig og senest innen 14 dager.

Billetter er personlige, men kan overdras til andre ved å gi oss beskjed om nytt navn før arrangementet.

• Avbestilling: Billetten kan avbestilles med full refusjon inntil 14 dager før arrangementet. Ved avbestilling 7–13 dager før refunderes 50 %. Ved avbestilling senere enn 7 dager før arrangementet er kjøpet bindende og refunderes ikke.
• Ombooking: Ombooking til et annet arrangement kan innvilges ved ledig kapasitet, senest 7 dager før opprinnelig dato.
• Avlysning: Dersom vi avlyser eller flytter arrangementet, får du tilbud om ny dato eller full refusjon.

For vinkurs gjelder samme frister som for billetter: full refusjon ved avbestilling senest 14 dager før kursstart, 50 % refusjon 7–13 dager før, og bindende kjøp uten refusjon senere enn 7 dager før kursstart. Ombooking til neste kurs kan innvilges ved ledig plass. Kursplassen kan overdras til en annen deltaker etter melding til oss.

Medlemskap i vinklubben løper for den perioden som er oppgitt ved kjøp (normalt 12 måneder) og fornyes ikke automatisk uten at dette er uttrykkelig opplyst ved kjøp. Det er ingen bindingstid utover den betalte perioden.

Endring og oppsigelse: Medlemskapet kan når som helst endres eller sies opp ved å sende melding til tom@studiospornes.no eller ringe +47 924 00 163. Oppsigelsen gjelder fra utløpet av inneværende betalte periode; allerede benyttede medlemsfordeler refunderes ikke. Har du ikke benyttet noen fordeler, kan du be om refusjon av gjenstående periode forholdsmessig.

For eventuelle abonnement (f.eks. faste vinleveranser) oppgis pris, leveringsfrekvens og bindingstid før bestilling. Abonnement har ingen bindingstid utover inneværende betalingsperiode med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Abonnementet kan endres, pauses eller sies opp med virkning fra neste leveranse ved melding til tom@studiospornes.no senest 7 dager før neste trekk/leveranse. Vi varsler alltid om prisendringer minst 30 dager før de trer i kraft.

Ved leie av lokaler eller bestilling av selskap gjelder egen bekreftelse med avtalt dato, tidsrom, antall gjester, meny og pris. Leieforholdet omfatter kun det avtalte tidsrommet, og leietaker er ansvarlig for skade påført lokalet eller inventar i leieperioden.

• Endring/ombooking: Endring av dato, tidsrom eller antall gjester må meldes senest 14 dager før arrangementet, og innvilges ved ledig kapasitet.
• Avbestilling: Kostnadsfritt inntil 30 dager før. Ved avbestilling 14–29 dager før faktureres 50 % av avtalt beløp. Ved avbestilling senere enn 14 dager før faktureres 100 %.
• Oppsigelse/avslutning: Løpende leieforhold kan sies opp skriftlig av begge parter med 1 måneds varsel til utløpet av en kalendermåned. Leieforholdet er avsluttet når lokalet er ryddet og tilbakelevert i avtalt stand.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med GDPR og norsk personvernlovgivning. Opplysninger du oppgir ved kjøp og påmelding brukes til å gjennomføre kjøpet, levere tjenesten og oppfylle regnskaps- og bokføringsplikt. Vi selger aldri personopplysninger videre. Du kan når som helst be om innsyn, retting eller sletting ved å kontakte tom@studiospornes.no.

Partene er fritatt for ansvar dersom oppfyllelse hindres av forhold utenfor deres kontroll, som naturkatastrofer, brann, streik, offentlige pålegg eller pandemi. Ved avlyst arrangement som følge av slike forhold tilbys ny dato eller refusjon.

Klager rettes først til oss innen rimelig tid, jf. punkt 8. Vi bestreber oss på å finne en minnelig løsning. Fører ikke dette frem, kan forbrukere bringe saken inn for Forbrukerrådet eller Forbrukerklageutvalget. Kjøpere i EU/EØS kan også benytte EU-kommisjonens klageportal (ODR). Avtalen er underlagt norsk rett, og eventuell tvist for domstolene behandles ved Agder tingrett, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.